【中東の買い物文化を探る】消費者の選択から学ぶ
はじめに
中東は、豊かな文化が複雑に織りなす多様でダイナミックな地域といえます。伝統と現代性がしばしば共存する場所であり、この二面性は住民の買い物習慣や顧客行動にも反映されています。近年、中東では、経済成長、都市化、デジタル・テクノロジーの導入により、小売の状況に大きな変化が起きています。今回は進化する中東の顧客行動と買い物習慣を探っていきたいと思います。
中東は、文化、言語、伝統がモザイク状に混在しています。こうした文化的影響は、消費者行動の形成に大きな役割を果たしています。共通点がある一方で、それぞれの国や、同じ国でも地域が異なれば、異なる嗜好や習慣を示すこともあります。例えば、サウジアラビアの消費者の買い物習慣は、地理的に近いにもかかわらず、アラブ首長国連邦の消費者とは異なる場合があります。この記事では、中東の消費者行動と買い物習慣を6つの主要セグメントに分類し、企業がこれらの行動傾向を予測し、適応する方法について考えていきます。
1.強い家族とコミュニティ
中東社会の中心は家族であり、それは買い物習慣にも及んでいます。中東の消費者の多くは、家族で買い物をしたり、家族の意見やアドバイスを参考にしたりします。口コミによる推薦が大きな影響力を持ち、消費者は親密なコミュニティの経験や選択を信頼する傾向があります。
2.宗教と文化祭の影響
中東では宗教が重要な役割を果たしており、それが買い物習慣に影響を与えています。例えば、イスラム教の原則は、何がハラル（許されるもの）・ハラーム（禁止されるもの）と見なされるかという指標に基づいて、人々の商品の選択や消費習慣に影響を与えています。さらに、文化的な祭りは中東の買い物習慣を形成する上で重要な役割を果たしています。例えば、イスラム教の断食月であるラマダン前後は、特に人々も活発に動きます。ラマダンの1か月前ぐらいから、日没後の食事を楽しむためのキッチン用品や食料を購入します。ラマダン期間中は、集会やラマダン明けに備えて、衣類やバッグなどファッションアイテムを買い求める人々でショッピングセンターが賑わいます。ラマダンの終わりを告げるイード・アル・フィトル（Eid al-Fitr）では、人々は贈り物を交換し、お祝いを催すため、支出が急増します。
3.デジタルトランスフォーメーション
今中東では急速なデジタル変革が進んでいます。スマートフォンの普及とインターネットへのアクセスにより、電子商取引とオンラインショッピングが急増しています。2020年にはCOVID-19の影響でオンライン購入への意向が高まりました。中東の消費者は、利便性と幅広い選択肢を求めて、ますますオンライン・プラットフォームを利用するようになっています。また、ソーシャルメディアも購買決定において大きな役割を果たしており、インフルエンサーやオンラインレビューが購入商品に影響を与えています。
4.モール文化とブランド意識
ECの成長にもかかわらず、中東の消費者の56％は実店舗を訪れることを好んでいます。中東ではモール文化が根強く残っており、この地域のショッピングモールは、単なる小売スペースではなく、社交とエンターテインメントの拠点となっています。ショッピング、食事、エンターテインメントが一体となったモールは、人気の目的地となっています。中東の消費者はブランド志向が強く、特定のブランドを品質、ステイタス、ラグジュアリーと結びつけて考えています。国際的な高級ブランドはこの地域で強い存在感を示しており、消費者は高級品への投資を厭いません。一方で、地元のブランドや企業を支援することへの関心も高まりつつあります。
5.支払い方法の好み
中東の多くの国では現金支払いが一般的ですが、デジタル支払いが急速に普及しています。便利さと安全性がデジタル支払いの人気を高めています。
6.季節ごとの買い物パターン
中東の買い物習慣は、日本と同様季節の影響を受けています。例えば、気温が25度を超える3月～11月頃までは、アウトドア用品やレクリエーション用品の需要が高まります。逆に、10℃近くまで下がることもある12月～2月には、冬物衣料や屋内エンターテイメントの売上が急増します。8月末の新学期が近づくと、消費者の行動に顕著な傾向が現れます。この時期には、次の学年に向けた準備の必要性から、買い物が増える傾向があります。学齢期の子どもがいる家庭では、学用品、制服や衣類、リュックサック、文房具、電化製品など、さまざまな商品を買い求めます。このような買い物の急増は、学生や保護者に限った話ではなく、大学生や教師、そして正式な教育とは直接関係のない人々にも及んでいます。小売業者は、実店舗でもオンラインショップでも、特別キャンペーンや割引を提供することで、この季節の需要に戦略的に備えています。
毎年行われるこの購買ブームは、学校のカレンダーやその他の外部要因が消費者の購買パターンに与える影響を示しています。
中東は買い物習慣や消費者行動の領域で伝統と現代性が交錯する地域です。この地域が急速な経済成長を遂げ、デジタル技術を取り入れる中、企業は中東の消費者の進化する嗜好と期待を理解し、それに適応することが極めて重要です。この多様でダイナミックな市場で成功するためには、企業は文化的なニュアンスを尊重し、卓越したショッピング体験を提供し、デジタル環境を活用して顧客と効果的に関わる必要があります。
中東の消費者についてより理解を深めたい方は、お気軽にご相談ください。
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